20Bet hibaelhárítás: befizetés, mobil betöltés, bónusz és kifizetés

A banki alkalmazásban látod, hogy a pénz elhagyta a számládat, a 20Bet egyenlegén viszont semmi nem jelent meg. A leggyakoribb ok, hogy a tranzakció még feldolgozás alatt áll, vagy a befizetésnél más adatot adtál meg, mint amivel a játékprofilod fut.

Elakadt befizetés: a bank levonta, az egyenleg nem nőtt

A játékos a banki értesítésben látja a terhelést, a kaszinó egyenlegén viszont változatlan összeget talál.

• A bank még nem továbbította a tranzakciót a szolgáltatónak.
• A befizetés összege a profilhoz tartozó minimum alatt maradt.
• A fizetési adatok eltérnek a regisztrált névtől vagy számlaszámtól.
• A játékos közben másik fizetési módot választott, és a régi kérés még él.
• A befizetés egy még nem aktivált vagy zárolt fiókhoz érkezett.

1. Nyisd meg a tranzakciós előzményeket a profilodban, és nézd meg, szerepel-e ott a befizetés.
2. Ellenőrizd a banki alkalmazásban, hogy a terhelés véglegesítve van-e, nem csak függőben.
3. Hasonlítsd össze a befizetésnél használt nevet és számlaszámot a profilod adataival.
4. Nézd meg, hogy az összeg eléri-e a választott fizetési módhoz tartozó minimumot.
5. Várj egy rövid ideig, és frissítsd az egyenleget az oldal újratöltésével.
6. Ha két befizetést indítottál, az egyiket ne indítsd újra, amíg az első nem tisztázódik.
7. Nyisd meg a támogatási űrlapot, és írd le a befizetés összegét és hozzávetőleges idejét.
8. Csatold a banki terhelés képernyőképét, ha az alkalmazásban látszik.
9. Add meg a fizetési mód típusát, de ne küldd el a kártya teljes számát vagy a jelszavadat.
10. Ellenőrizd a postaládádat, mert a szolgáltató néha külön üzenetben kér adategyeztetést.
11. Ha a fiókod zárolt, először az adategyeztetést fejezd be, és utána keresd a támogatást.
12. Ne indíts párhuzamosan újabb befizetést ugyanazzal az összeggel, mert az duplikált terhelést okozhat.
13. Válaszüzenetben kövesd a support utasításait, és ne nyiss közben új jegyet ugyanerről.
14. Csak akkor keresd a támogatást, ha a banki terhelés végleges, és a profilban napok óta nincs nyoma a befizetésnek.

Mobil betöltési hibák: az oldal vagy a játékok nem indulnak el

A telefon böngészőjében az oldal üresen marad, körbeforgó ikonnal áll meg, vagy a játék elindulás közben fekete képernyőre vált.

• Gyenge vagy szakadozó mobilnet, illetve váltogató Wi-Fi kapcsolat.
• Elavult böngészőverzió a telefonon.
• Feltorlódott gyorsítótár vagy hibás mentett adatok.
• Háttérben futó alkalmazások, amelyek elszívják a memóriát.
• Blokkolt felugró ablakok vagy szigorú tartalomblokkoló.

1. Zárd be a böngésző összes lapját, és nyisd meg újra az oldalt.
2. Válts mobilnetről Wi-Fi-re, vagy fordítva, és próbáld újra.
3. Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit a telefon beállításaiban.
4. Frissítsd a böngészőt a telefon áruházában elérhető legfrissebb verzióra.
5. Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
6. Nyisd meg a 20Bet online oldalát privát böngészőablakban, ahol nincs régi mentett adat.
7. Engedélyezd a felugró ablakokat ehhez az oldalhoz, mert a játékablak ezeken nyílik.
8. Kapcsold ki a tartalomblokkolót erre az oldalra, majd töltsd újra.
9. Csökkentsd a nyitott lapok számát, és csak a játékot hagyd meg.
10. Próbálj ki egy másik böngészőt ugyanazon a telefonon.
11. Ha egy adott játék nem indul, válassz egy másikat, és nézd meg, az elindul-e.
12. Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van-e.
13. Ha a bejelentkezés is akadozik, lépj ki, és jelentkezz be újra friss oldalon.
14. Csak akkor keresd a támogatást, ha több böngészőben és több hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Elmaradt üdvözlő bónusz vagy ingyenes pörgetés

A játékos a bónusz oldalon aktív ajánlatot lát, a játékegyenlegén viszont nem jelenik meg az összeg vagy a pörgetések száma.

• A bónusz feltételei nem teljesültek a befizetésnél.
• A befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon érkezett.
• A játékos korábban már igénybe vett egy hasonló ajánlatot.
• A bónusz kézi aktiválást kér, ami elmaradt.
• A bónusz egy másik pénznemhez vagy fiókhoz kötődik.

1. Nyisd meg a bónuszok menüpontot, és keresd meg az ajánlat állapotát.
2. Nézd meg, hogy az ajánlat mellett szerepel-e aktív jelzés vagy lejárati állapot.
3. Ellenőrizd, hogy a befizetés után megjelent-e az aktiválás lehetősége.
4. Ha volt bónuszkód mező, nézd meg, hogy a kód helyesen került-e be a befizetésnél.
5. Hasonlítsd össze a befizetés módját azzal, amit az ajánlat megkövetel.
6. Nézd meg a játékprofil pénznemét, mert az ajánlat ehhez kötődhet.
7. Ellenőrizd, hogy nem indítottál-e több fiókot ugyanazzal az adattal.
8. Nézd meg a bónusz részleteit a kaszinó felületén, és keresd a pörgetések számát.
9. Ha a pörgetések egy adott játékhoz szólnak, nyisd meg azt a játékot, és onnan indítsd őket.
10. Frissítsd az oldalt, és lépj be újra, hogy az egyenleg újraszámolódjon.
11. Nézd meg a postaládádat, mert az aktiválásról néha külön értesítés jön.
12. Ha egy ajánlat már lejárt, keresd a felületen az aktuális, még nyitott ajánlatot.
13. Készíts képernyőképet a bónusz állapotáról és a befizetésről, mielőtt írsz a támogatásnak.
14. Írd le a jegyben, mikor regisztráltál, mikor fizettél be, és melyik ajánlatot látod.
15. Csak akkor keresd a támogatást, ha a feltételek teljesülnek, és az ajánlat aktív, de a jóváírás elmaradt.

Függőben maradt kifizetés

A játékos a kifizetések listájában „feldolgozás alatt” állapotot lát, miközben a pénz nem érkezik meg a számlájára.

• A kifizetés adategyeztetésre vár a profilban.
• A bónusszal szerzett nyeremény még használatban van.
• A kifizetés összege a visszavonási szabályokhoz kötődik.
• A megadott számlaadatok nem egyeznek a profil nevével.
• Több kifizetési kérés van egyszerre nyitva.

1. Nyisd meg a kifizetések előzményeit, és nézd meg a kérés pontos állapotát.
2. Ellenőrizd, hogy a profilodban minden személyes adat kitöltött-e.
3. Nézd meg, hogy a feltöltött dokumentumok státusza elfogadott-e.
4. Ha bónuszból nyertél, nézd meg a bónusz állapotát a bónuszok menüben.
5. Hasonlítsd össze a kifizetési számla nevét a profil nevével.
6. Nézd meg, hogy nincs-e egyszerre több nyitott kifizetési kérés.
7. Ha egy kérés még feldolgozás alatt van, ne indíts újat ugyanarra az összegre.
8. Ellenőrizd a postaládádat, mert a csapat hiányzó adatot e-mailben kérhet.
9. Válaszolj a kérésre a kért dokumentummal, és ne küldd el többször ugyanazt.
10. Ha az adategyeztetés lezárult, várd meg a státusz frissülését az oldalon.
11. Nézd meg a kifizetési módot, és azt, hogy az a profilodhoz tartozik-e.
12. Készíts képernyőképet a kifizetés állapotáról a jegyhez.
13. Írd le a jegyben a kérés idejét, összegét és a választott kifizetési módot.
14. Csak akkor keresd a támogatást, ha minden adat elfogadott, és a kérés státusza nem változik.

A legtöbb ilyen hibát az előzi meg, hogy a regisztrációnál és minden befizetésnél ugyanazokat a személyes adatokat használod, és a befizetés után rögtön megnézed a tranzakciós előzményeket.